江苏十一选五遗漏号码:迷戀 品牌 魔力+慷慨=品牌迷戀



???? 十年前,我走在紐約聯合廣場,那個時候那里還有個農貿市場,整個地方被早期的外地移居者擠得水泄不通。我穿了一件谷歌的襯衫,這在當時也是個稀罕物,這是我幫他們做項目以后收到的禮物。

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 迷戀 品牌 魔力+慷慨=品牌迷戀
  突然,馬路對面一個女人叫了起來,“谷歌!你在谷歌工作嗎?我愛死谷歌了!谷歌是我最好的朋友……”她擠過人群,徑直向我走了過來。

  有多少品牌能收到普通人這樣的反應呢?

  如果我們把愛定義為不受時間影響的、永恒的感情、聯系與奉獻,那么我猜測,絕大多數人都不可能愛上一個品牌。我確實這么認為,人們總是迷戀品牌,而且這種迷戀確實能讓一個品牌走很遠。

  迷戀的第一要素是魔力。如果一個產品或者服務確實出人意料,那種感覺無法形容,以至于我們對發生的事情產生了某種敬畏之情,就好像魔術一樣。那種神秘感就好像第一個駕駛1969款風冷式保時捷的人的感受,或者,更近一點,像Facebook給新用戶帶來的那種震撼,一時間發現了所有與自己有關的聯系。

  有時候,魔力是心理學范疇的,猶如眾人的咆哮,婚禮上的花香,一個剛剛知道自己被普林斯頓大學錄取的學生的眼神;有時候,魔力則是文本意義上的,像是任何足夠尖端的技術,比如那個在聯合廣場上的女人所感受到的魔力。

  還記得你第一次看到iPhone的感覺嗎?那是一種體驗上的飛躍,把我們與不可能經常碰到的“奇?!繃檔揭黃?,遺憾的是,它會被時間不斷地沖刷、消逝。

  第二要素是什么?慷慨。當巫師無私地分享他的秘方,當一種設備或者服務讓人們消費得起,以更加低廉的價格出售。并不一定是免費——哈雷摩托永遠不會免費,但是它被一個慷慨族群所接受的魔力已經足以抵消其入門的價格。

  在軟件行業,尤其是在線軟件,慷慨是與生俱來的。不僅有谷歌幫你找到你所尋找的,不僅有微博讓你可以面對世界廣播,而且所有這一切都不會向你索取什么。魔力與慷慨同時都實現了。

  對于按日計酬的散工、可以隨時替換的自由撰稿人,還有日用品供應商來說,要創造迷戀的感覺確實很難,因為在整個系統中,他們都是計入成本的,是用一個合理的價格銷售預期,完成交易之后產品就到你手上。

  相比之下,迷戀要比預期的交付走得更遠。迷戀為雙方都創造價值,

  這里就要提到那句有名的咒語——“不作惡”。當它最初在谷歌被提出來的時候,它的意思是“不要像微軟那么干?!痹諛承┣榭魷?,它意味著“不要浪費我們所創造的魔力,讓我們變得狹隘”;在某些情況下,它意味著“不要浪費我們所創造的魔力,消滅其他人應有的選擇”。在谷歌看來當微軟的Windows霸權強迫人們使用IE的時候,他們就是在“作惡”,他們出讓了自己所創造的魔力,同時不再慷慨。

  迷戀不會持續永遠,你必須不斷為它添加魔力與慷慨。

  

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